قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی گلمون

۱. سیاست حریم خصوصی و کیفیت محصولات

• گُلمون متعهد به حفظ حریم خصوصی مشتریان خود است. اطلاعات شخصی شما تنها برای پردازش سفارش و ارائه خدمات پشتیبانی استفاده می‌شود.

• به‌دلیل ماهیت گل‌ها و شرایط فصلی، ممکن است رنگ یا نوع برخی گل‌ها با تصویر موجود در سایت متفاوت باشد. در این صورت، گل‌های مشابه از نظر رنگ و چیدمان جایگزین خواهند شد.

• پیام‌های همراه با سفارش (کارت تبریک) ممکن است در برخی شهرستان ها به‌صورت دست‌نویس یا چاپی تهیه شود.

۲. شرایط تحویل سفارش

• تحویل سفارش‌ها در سراسر ایران انجام می‌شود. بسته به نوع کالا و مقصد، روش تحویل ممکن است شامل ارسال با پیک، آژانس یا گل‌فروشی محلی باشد.

• زمان تحویل بین ساعت ۱۰ صبح تا ۲۳ شب در تاریخ انتخاب‌شده توسط مشتری خواهد بود. حداقل زمان مورد نیاز برای تحویل ۳ ساعت میباشد و در برخی موارد امکان تضمین ساعت دقیق وجود ندارد، مگر در مراسم رسمی مانند عروسی یا ختم.

۳. هزینه ارسال

• ارسال کلیه سفارش‌ها در سراسر ایران رایگان است، مگر در موارد خاص مانند مناطق روستایی یا ارسال‌های فوری و ویژه که هزینه اضافه به‌صورت شفاف اطلاع‌رسانی خواهد شد.

۴. روش‌های پرداخت

• پرداخت در داخل ایران از طریق درگاه‌های بانکی معتبر و یا واریز به حساب با کارت‌های عضو شتاب انجام می‌شود.

• مشتریان خارج از ایران می‌توانند با ارز دیجیتال همچنین درگاه پرداخت دلاری برای ویزا و مستر کارت پرداخت خود را انجام دهند.

• اطلاعات کارت بانکی شما نزد گُلمون ذخیره نمی‌شود و پرداخت از طریق درگاه‌های رمزنگاری‌شده انجام می‌گیرد.

• در پرداخت‌های دستی (واریز کارت به کارت یا حساب بانکی)، ارسال رسید و تماس با پشتیبانی الزامی است.

۵. برندهای جانبی (کیک، شیرینی و…)

• محصولاتی مانند کیک، شیرینی، شکلات و سایر کالاهایی که با برند شرکت‌های همکار ارائه می‌شوند، تحت مسئولیت کیفی همان برند هستند.

• همیشه در همه شهر از بهترین و شناخته شده ترین برند ها سفارش محصولات جانبی داده میشود و گُلمون نظارت کلی بر کیفیت این برندها دارد و در صورت مشاهده نارضایتی مشتریان، همکاری با برند مربوطه متوقف خواهد شد.

۶. لغو سفارش و بازگشت وجه

• لغو سفارش تا حداکثر ۲۴ ساعت قبل از زمان تحویل امکان‌پذیر است و کل مبلغ قابل بازگشت خواهد بود.

• در صورتی‌که فرآیند آماده‌سازی و ارسال محصول آغاز شده باشد، هزینه لغو به‌صورت کامل بازگشت داده نمی‌شود.

۷. حقوق مالکیت معنوی

• کلیه تصاویر، طراحی‌ها، متون و محتوای موجود در سایت گُلمون متعلق به این مجموعه بوده و هرگونه استفاده بدون کسب اجازه کتبی پیگرد قانونی دارد.

۸. پشتیبانی و ارتباط با مشتریان

• تیم پشتیبانی گُلمون به‌صورت ۲۴ ساعته از طریق واتساپ، تماس تلفنی، و ایمیل پاسخگوی مشتریان است.

• لطفاً در صورت بروز هرگونه مشکل یا ابهام، با ما در ارتباط باشید تا در سریع‌ترین زمان ممکن پاسخ‌گویی انجام شود.

۹. قوانین مناسبت‌های خاص

• در مناسبت‌هایی مانند روز مادر، ولنتاین، عید نوروز و روز زن به‌دلیل حجم بالای سفارش، امکان انتخاب ساعت دقیق تحویل وجود ندارد.

• سفارش‌ها در این ایام صرفاً در تاریخ موردنظر بین بازه ساعت ۸ صبح تا ۲۳ شب تحویل می‌گردند. پیشنهاد می‌کنیم ثبت سفارش را زودتر انجام دهید.